Politique de remboursement:

Chez Impressi Atelier, chaque pièce est fabriquée à la demande avec soin dans notre atelier. Si vous changez d’avis après réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous contacter et exercer votre droit de rétractation, conformément aux règles applicables aux achats à distance. Pour les ventes de biens en ligne, le délai court à partir de la réception du produit.

Pour demander un retour, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :

impressiatelier@gmail.com

Les articles retournés doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Le produit doit être retourné au maximum 14 jours après l’envoi de votre demande de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. En cas de rétractation valable, le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre demande de rétractation.

Les produits personnalisés, notamment les pièces avec gravure ou message sur mesure, ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part. Les biens fabriqués sur commande ou clairement personnalisés font partie des exceptions au droit de rétractation.

Retours depuis l’étranger:

Pour les commandes livrées en France ou dans l’Union européenne, les conditions de retour sont les mêmes : vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, hors produits personnalisés. Les règles européennes prévoient également ce délai de 14 jours pour les achats en ligne.

Pour les commandes livrées hors Union européenne, les frais de retour, frais de douane, taxes d’importation ou frais de dossier éventuels restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Ces frais peuvent s’ajouter lors d’une livraison internationale et dépendent du pays de destination.

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous rapidement à cette adresse: impressiatelier@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos du produit concerné afin que nous puissions trouver une solution adaptée.