Conditions générales de vente
Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Impressi Atelier.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions générales de vente et les acceptes sans réserve.
Produits
Impressi Atelier propose à la vente des objets de décoration, luminaires et créations sur mesure, notamment fabriqués en impression 3D.
Les produits sont décrits et présentés avec le plus grand soin. De légères variations d’aspect, de texture, de couleur ou de finition peuvent exister en raison du procédé de fabrication, des matériaux utilisés et du caractère artisanal de certaines pièces.
Les photographies présentes sur le site sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent garantir une reproduction parfaitement exacte des couleurs ou des matières.
Conseils d’utilisation des produits
Les produits fabriqués en PLA doivent être utilisés conformément aux recommandations indiquées sur la fiche produit. Ils sont destinés à un usage décoratif en intérieur et ne doivent pas être exposés à une chaleur excessive, à une source de chaleur, à l’eau chaude, au lave-vaisselle, au micro-ondes ou à des produits chimiques ou abrasifs.
Le PLA pouvant se ramollir ou se déformer à partir d’environ 50–60 °C, conserver le produit dans des conditions normales d’utilisation intérieure. Toute détérioration résultant d’une mauvaise utilisation, d’un choc, d’une chute, d’une exposition à la chaleur, d’un nettoyage inadapté ou d’un usage non conforme aux recommandations ne pourra être considérée comme un défaut du produit.
Créations originales
Les produits proposés par Impressi Atelier sont des créations originales, imaginées et développées au sein de l’atelier.
Toute reproduction, copie ou exploitation des modèles, visuels, textes, créations ou éléments graphiques présents sur le site est interdite sans autorisation écrite préalable.
Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et varient selon la destination et le mode d’expédition choisi.
Impressi Atelier se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le détail de celle-ci.
Avant le paiement, le client peut vérifier le contenu de son panier, corriger d’éventuelles erreurs et prendre connaissance des frais de livraison.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique Shopify. Impressi Atelier ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
Fabrication & Expedition
La plupart des pièces sont fabriquées à la demande dans notre atelier en région parisienne.
Cette démarche permet de limiter les stocks inutiles et la surproduction. Elle implique un délai de fabrication avant expédition, généralement de 3 à 5 jours ouvrés, sauf indication contraire sur la fiche produit.
Pour les produits personnalisés ou sur mesure, le délai peut être plus long selon la complexité de la demande.
Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison s’ajoutent au délai de fabrication. Une fois la commande expédiée, le client reçoit, lorsque cela est disponible, un numéro de suivi.
Impressi Atelier ne peut être tenu responsable d’un retard de livraison lié au transporteur, à une adresse erronée ou incomplète fournie par le client, ou à un événement indépendant de sa volonté.
Pour les commandes livrées hors Union européenne, des frais de douane, taxes d’importation ou frais de dossier peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.
Droit de rétractation
Conformément aux règles applicables aux achats à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi. Le droit de rétractation de 14 jours s’applique aux achats à distance, notamment en ligne.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Impressi Atelier par e-mail à l’adresse suivante :
Le produit doit être retourné non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produits personnalisés et sur mesure
Les produits personnalisés, notamment les pièces avec gravure, message personnalisé ou création sur mesure, ne peuvent pas être retournés au titre du droit de rétractation, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Cette exception concerne les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter Impressi Atelier dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
Le client devra indiquer son numéro de commande et joindre des photos du produit concerné.
Après examen de la demande, une solution adaptée pourra être proposée : remplacement, réparation, remboursement ou geste commercial selon le cas.
Garanties légales
Les produits vendus par Impressi Atelier bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Pour un produit neuf vendu par un professionnel à un consommateur, la garantie légale de conformité s’applique pendant 2 ans.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Responsabilité
Impressi Atelier ne peut être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits par le client, d’un usage non conforme aux indications fournies, ou d’une détérioration liée à un choc, une chute, une exposition excessive à la chaleur, à l’humidité ou à des conditions inadaptées.
Pour les luminaires et les vases, le client doit respecter les consignes d’utilisation précisées sur la fiche produit ou dans la notice fournie.
Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées pour le traitement, l’expédition et le suivi des commandes.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site Impressi Atelier, notamment les textes, images, photographies, créations, modèles, logos et éléments graphiques, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable écrite est interdite.